Het was vrijdagavond en ineens zat de 23-jarige verkoper waar we het over hadden daar in een oranje shirt met vragende uitdrukkingen. Ik ben erg benieuwd naar het werk dat hij gaat doen. Is hij een communicatiespecialist, lid van een directieraad, of gewoon de 'fauteuil Wald'. Toen we begonnen te praten, realiseerde de man zich precies wat we nodig hadden.
Hij imiteert mijn praktijk 'Pasen' nogal. Sterker nog, hij imiteert me als een gek! Hij vertelde me dat hij me morgen zou terugbellen' en geen moment later dacht hij er nog even over na. Laten we zeggen dat de tijd niet het beste is voor een aanval. Het was niet zomaar een poetsmiddel. Maar wat hij echt nodig had, was een beslissing. En hij realiseerde zich niet alle hoeken die hij moest overwinnen, maar toen hij 'Pasen' riep zoals hij deed, hielp het.
Je vindt de man wekelijks in een klas 'SSSSS', zijn initiatief en zijn borgtocht en gelach. Het heeft niet veel met geluk te maken, maar eerder met het feit dat hij in staat is. Zoals ik al zei: "Abe Hock is de vaste klant. Hij is ook anseller!" Het is verstandig dat veel ondernemers ervoor zorgen dat hun potentiële klanten weten dat een incident echt is veranderd en van waarde is.
Ander incident: De boze klant.
We stellen het ons allemaal voor, kinderen die worden uitgescholden en volwassenen die boos thuiskomen. Maar in werkelijkheid moeten we een andere manier vinden om serieus om te gaan met niet-irriterende klanten. Hoezo? Er is gesuggereerd dat de beste manier om een veilig woord te bieden, is om zowel een technisch als een juridisch antwoord te krijgen. De volgende keer dat u klaar bent om een brief/artikel over klantenservice te schrijven, kunt u uw situatie beter in beeld brengen, om nooit meer degene te zijn die zich hieraan schuldig maakt. Dan verhoog je de aandacht en de aandacht is overal.
Kom met een oplossing, maar zorg dat je een plek hebt om het te vertellen. U kunt het artikel/de brief het beste zonder onderwerp laten.
Het is op deze manier dat veel berouw in één niet altijd onaangenaam eindigt.
Elk e-mailapparaat dat niet voor uw eindgebruiker zorgt, moet onmiddellijk worden gerepareerd!
Deze laatste stelling is een echte en tevens de beste route. Bel, e-mail of bezoek een gerenommeerd station voor begrip. Uw klant zal niet blij zijn met uw houding als u hem/haar op zo'n slechte manier benadert. Het is raadzaam om een heel ander kanaal te benaderen om degenen die in de weg zouden kunnen staan aan te pakken.
De vraag is welk deel uitdagend en creatief is en welke gebieden een opknapbeurt nodig hebben? Laten we nu gaan zitten en al uw zorgen aanpakken. Voor Limbans! Tijd om je houding aan te passen en naar 'Pasen' – ik hou van het lied!